Comparaison tarifs conventionnés vs libre (20 000 FCFA)
Protocole de relance — 4 niveaux
Déclenchement selon l'ancienneté de la facture
ℹ
Ce protocole doit être notifié aux organismes à la signature de la convention. Sa connaissance préalable réduit les retards avant qu'ils n'arrivent.
J+0 → J+30 — Zone verte
Suivi normal — Aucune action requise
Facture dans le délai contractuel. Archivage et suivi hebdomadaire. Vérifier l'accusé de réception du dossier.
J+31 → J+45 — 1er rappel
Rappel amiable — Email + courrier
Envoi au service comptabilité. Joindre copie de la facture + bordereau de transmission. Mentionner la clause de pénalité si elle existe.
J+46 → J+60 — 2e relance
Relance téléphonique — Responsable comptable
Appel au DAF. Confirmer réception des pièces. Demander un engagement de paiement sur date précise. Confirmer par email le même jour.
J+61 → J+90 — Mise en demeure
Lettre formelle + pénalités de retard
Courrier recommandé AR. Intérêts de retard 1,5%/mois. Copie à la Direction Générale. Délai de réponse : 15 jours. Suspension imminente.
J+91 et plus — Action contentieuse
Suspension tiers payant + contentieux
Suspension immédiate. Notification par LR. Transmission au conseil juridique. Information aux prescripteurs.
Factures nécessitant une relance immédiate
Organisme
N° Facture
Montant
Ancienneté
Niveau relance
Action
Lettre
Copié !
Rappels programmés — Dossiers en attente
WhatsApp et Email pour chaque assureur avec créances > 30 jours
⚠
Rappels actifs : Les assureurs listés ci-dessous ont des dossiers dépassant 30 jours. Cliquez WhatsApp pour un message direct, ou Email pour ouvrir votre messagerie avec le texte pré-rempli.
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📅 Historique des rappels envoyés
Aucun rappel enregistré
Lettres de relance — 4 modèles
Personnalisables — copier-coller dans Word ou email
